지바이크, AI '지쿠 캠프 도우미'로 직원 발걸음 줄이고 효율 높인다 > 업계소식

날짜: 2025-07-16 09:23:57

지쿠 캠프 도우미 사용 화면 [사진=지바이크]



국내 1위 퍼스널 모빌리티(PM) 공유 서비스 지쿠(GCOO)를 운영하는 지바이크가 현장 운영 효율을 획기적으로 개선하고자 ‘지쿠 캠프 도우미’라는 자체 AI 어시스턴트를 도입, 인공지능에 기반한 스마트한 운영 시스템을 구축했다.

지쿠 캠프 도우미는 지쿠의 각 지역 영업소, 즉 캠프의 운영을 지원하는 대화형 인공지능 서비스다. 현장 직원들이 운영 관련 질문을 입력하면, AI가 최적의 작업 방안을 제시한다. 이는 그동안 현장 관리자나 직원이 각자의 경험과 직관에 의존해 왔던 기기 재배치, 수거, 충전 등의 업무를 데이터 기반의 의사결정으로 전환한 결과다.

지쿠 캠프 도우미의 가장 큰 특징은 내부 운영 데이터에 날씨, 지역 행사 등 외부 변수까지 종합적으로 분석해 최적의 운영 해법을 제시한다는 점이다. 예를 들어 종로구 캠프는 AI를 통해, 광화문광장에서 열리는 ‘어촌관광 한마당’과 창덕궁의 ‘약다방’ 행사의 방문객 수요를 겨냥한 기기 배치를 제안받을 수 있다. 또한 주 후반에 예보된 비 소식을 접하여 선제적인 기기 수거 전략을 고려할 수 있다.